Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Responsable del Sitio Web

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la titularidad del sitio web www.comparaloo.es corresponde a su propietario particular, con correo electrónico de contacto: [email protected].

2. Descripción de los Servicios

Comparaloo.es ofrece tres servicios diferenciados:

• Comparador de precios: Agrega información pública de precios de productos de supermercados y tiendas online de terceros con fines exclusivamente informativos. Comparaloo no vende, distribuye ni es propietario de ningún producto listado.
• Marketplace Segundamano: Plataforma que permite a usuarios registrados publicar anuncios de venta de artículos de segunda mano entre particulares (C2C).
• Portal de Vendedores Locales: Espacio para que comercios y profesionales registrados publiquen y gestionen su catálogo de productos.

3. Condiciones de Acceso y Uso

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito. El uso del Sitio Web atribuye la condición de Usuario, quien acepta estos Términos en su totalidad. Si no estuviera de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio Web y se abstendrá de:

• Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) sin autorización expresa y por escrito.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, ilícito u ofensivo.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Intentar acceder a zonas restringidas o sistemas sin autorización.

4. Comparador de Precios — Exclusión de Garantías

La información de precios y disponibilidad se obtiene automáticamente de fuentes públicas y se actualiza periódicamente. Comparaloo no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de dicha información. Es responsabilidad del Usuario verificar todos los datos directamente en el sitio web de la tienda correspondiente antes de realizar cualquier compra.

Toda relación contractual entre el Usuario y las tiendas externas se establece exclusivamente entre ellos. Comparaloo actúa como mero intermediario informativo y es completamente ajeno a dicha relación.

5. Marketplace Segundamano — Reglas y Responsabilidades

5.1. Naturaleza de la plataforma

Comparaloo actúa como plataforma intermediaria de contacto entre particulares. No es parte en las transacciones que se realicen entre usuarios y no asume responsabilidad alguna por la veracidad de los anuncios, el estado real de los artículos, el cumplimiento de las obligaciones de entrega o pago, ni por cualquier incidencia derivada del proceso de compraventa.

5.2. Obligaciones del vendedor

• Describir los artículos con veracidad y exactitud, incluyendo defectos relevantes.
• Ser titular legítimo o estar autorizado a vender el artículo publicado.
• No publicar artículos cuya venta esté prohibida por la ley española vigente.
• Responder con diligencia a los compradores que se pongan en contacto.
• Marcar el anuncio como "Vendido" o eliminarlo una vez concluida la venta.

5.3. Artículos prohibidos

Queda expresamente prohibida la publicación de:

• Armas, munición o materiales explosivos de cualquier tipo.
• Sustancias estupefacientes, psicotrópicas o de venta bajo prescripción médica.
• Artículos robados o de procedencia ilícita.
• Falsificaciones de marcas registradas.
• Material pornográfico infantil o que sexualice menores.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento.
• Cualquier artículo o servicio cuya comercialización sea ilegal en España.

5.4. Moderación y retirada de contenido

Comparaloo se reserva el derecho a retirar sin previo aviso cualquier anuncio que infrinja estos Términos o la legislación aplicable, y a suspender o cancelar cuentas de usuarios que los incumplan de forma reiterada. Los usuarios pueden reportar contenido inadecuado a través del botón «Reportar» disponible en cada anuncio y perfil.

Los anuncios publicados son sometidos a una revisión automatizada mediante herramientas de inteligencia artificial antes de hacerse visibles públicamente. Esta revisión evalúa el cumplimiento de estas normas. En caso de rechazo automatizado, el usuario puede solicitar una revisión manual contactando a [email protected].

5.5. Cumplimiento del Reglamento de Servicios Digitales (DSA)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento de Servicios Digitales, DSA), se informa lo siguiente:

• Punto de contacto único para autoridades: Las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y el Coordinador de Servicios Digitales pueden dirigirse a [email protected].
• Mecanismo de notificación: Cualquier usuario puede notificar contenido presuntamente ilícito mediante el botón «Reportar» en cada anuncio o perfil. Comparaloo acusará recibo de la notificación y resolverá en un plazo máximo de 14 días hábiles, informando al notificador y, cuando proceda, al publicador del contenido.
• Suspensión por reincidencia: Los usuarios que publiquen de forma reiterada contenido manifiestamente ilícito serán suspendidos temporalmente o excluidos definitivamente de la plataforma.
• Transparencia en la moderación: Las decisiones de retirada o suspensión se comunicarán al afectado con indicación del motivo y de la posibilidad de impugnarlas escribiendo a [email protected].

6. Portal de Vendedores Locales

Los vendedores registrados son profesionales o comercios que aceptan, adicionalmente, los Términos específicos del Portal de Vendedores. Comparaloo no es responsable de la veracidad de los datos comerciales facilitados por el vendedor ni de la calidad de sus productos o servicios.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

El diseño, código fuente, logotipos y textos del Sitio Web son propiedad de su titular y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

Las marcas y logotipos de terceros (supermercados, tiendas, marcas de productos) se muestran exclusivamente con fines informativos y de identificación, siendo propiedad de sus respectivos titulares.

El usuario que publique imágenes u otro contenido en el Sitio Web declara ser titular de los derechos necesarios para ello y cede a Comparaloo una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlos en el contexto del servicio.

8. Limitación de Responsabilidad

El Sitio Web se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Comparaloo no garantiza la continuidad ni la ausencia de errores del servicio. En ningún caso el titular será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Comparaloo no será responsable por los daños derivados de la conducta de terceros (otros usuarios, tiendas externas, vendedores) ni por el contenido publicado por ellos.

9. Privacidad y Cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies.

10. Resolución de Conflictos de Consumo

La plataforma ODR de la Comisión Europea (Reglamento UE 524/2013) fue cerrada el 20 de julio de 2025. Para reclamaciones relacionadas con compraventas realizadas a través de Comparaloo, los consumidores de la UE pueden consultar los mecanismos nacionales de resolución alternativa de litigios en: Consumer Redress in the EU.

En España, la vía principal es la Junta Arbitral de Consumo. También puedes contactarnos directamente en [email protected] para intentar resolver cualquier reclamación de forma amistosa.

11. Modificaciones

El titular se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación. Es responsabilidad del Usuario revisar los Términos periódicamente. El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo en favor del consumidor.